「カスタマーサクセス」という言葉を近年多く見耳にすると思いますが、正しく理解できている人は意外と多くないのではないでしょうか？
本書では、カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いや、カスタマーサクセスの重要性、カスタマーサクセス成功のポイントや成功事例について解説します。